返金ポリシー

合同会社LOFTAのオンラインストアでお買い上げいただいた商品の返品・交換は、以下のとおり承ります。

不良品・誤配送の場合

• 商品到着後7日以内に、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• ご注文番号と、商品の状態がわかる写真を添えてご連絡いただくと、スムーズにご案内できます。
• 返送料は当社が負担し、同じ商品との交換、または返金にて対応いたします（在庫がない場合は返金となります）。

お客様のご都合による返品

• 商品到着後8日以内にご連絡いただいた、未使用・未開封の商品に限り承ります。
• 返送料はお客様のご負担となります。
• 商品の到着を当社で確認した後、商品代金を返金いたします。

返品・交換をお受けできない場合

• 商品到着後8日を過ぎた場合（不良品は7日を過ぎた場合）
• お客様のもとで使用された、または傷や汚れが生じた商品
• 当社へ事前のご連絡なく返送された商品

返金について

返金は、ご注文時のお支払い方法にて行います。クレジットカードの場合、返金の反映時期はカード会社によって異なります。

お問い合わせ先

合同会社LOFTA
〒173-0013 東京都板橋区氷川町19-4
メール：info@lofta.jp
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